Remote Professional FAQ

    ¿Cómo recupero mi acceso a Anequim People cuando pierdo acceso a mi MFA?

    A continuación te explicamos el procedimiento para solicitar a Zoho la desactivación del MFA, en caso de que hayas perdido el acceso (por ejemplo, si perdiste tu teléfono o desinstalaste la aplicación que usas para autenticarte).
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      ¿Qué correo utilizas en People?

      Answers
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      Envía un correo a Zoho Support

      Desde el mismo correo con el que accedes a Zoho People, envía un correo con el siguiente formato:

      • Para: support@zohoaccounts.com
      • CC: systemadmin@anequim.mx
      • Asunto: MFA Access Recovery Request
      • Cuerpo:

      Hello Zoho Support Team,

      I hope you are doing well. I am writing because I have lost access to my MFA and can no longer log in to my Zoho People account. Would you please help me by disabling the MFA or providing a one-time access code so I can regain access to my account?

      Thank you for your assistance, I have copied systemadmin@anequim.mx as they are the super admin in People.

      Best regards,
      [Tu nombre completo]
      [El correo que usas para Zoho People]
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      Espera y sigue las instrucciones de Zoho Support

      Es muy importante que hayas incluido a systemadmin@anequim.mx en copia, ya que Zoho generalmente solicitará verificar que tu cuenta esté relacionada con Anequim People y, al ver en copia al super admin, esto facilitará el proceso.

      Es posible que te pidan una captura de pantalla del último correo que hayas recibido de Zoho o algún otro método de verificación para asegurarse de que eres el dueño de la cuenta.
      Next step 5: Fin
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      Envía un correo al administrador de sistemas

      Desde tu correo @anequim.net, envía un correo a systemadmin@anequim.net solicitando que se te desactive MFA en tu cuenta.
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      Fin

      En caso de requerir asistencia adicional durante el proceso manda un correo a systemadmin@anequim.net con los detalles para que el departamento de desarrollo te auxilie en lo que necesites.

      Recuerda:
      • Nunca compartas tus contraseñas con nadie.
      • Si pierdes acceso a tu MFA o dispositivo móvil, desactívalo en accounts.zoho.com/home#multiTFA/modes para que evites interrupciones en tu trabajo.